Αρθρο της Στέλλας Ζουλινάκη, Founder & CEO της Feel Safe Insurance Agents,
Στο προηγούμενο άρθρο μου, «Διακοπές χωρίς ενοχές», μίλησα για την αξία της πραγματικής αποσύνδεσης. Για εκείνη τη στιγμή που επιτρέπουμε στον εαυτό μας να σταματήσει, να πάρει απόσταση και να επιστρέψει με περισσότερη ενέργεια και καθαρότερη σκέψη.
Όμως η πραγματική αξία της ξεκούρασης φαίνεται και στον τρόπο που επιστρέφουμε.
Και ίσως γι’ αυτό ο Σεπτέμβριος να μην χρειάζεται ένα ακόμη restart.
Χρειάζεται ένα RESET.
Γιατί δεν ξεκινάμε από το μηδέν. Ξεκινάμε έχοντας ήδη οκτώ μήνες δεδομένων: αποτελέσματα, εμπειρίες, επιτυχίες, λάθη, εκκρεμότητες, σχέσεις και αποφάσεις.
Άρα, πριν μπούμε ξανά στη γνωστή ταχύτητα της καθημερινότητας, αξίζει να σταματήσουμε για λίγο και να αναρωτηθούμε:
Τι θέλω πραγματικά να κάνω διαφορετικά μέχρι τις 31/12;
Το RESET Framework
Το RESET είναι ένα απλό μοντέλο επαγγελματικής επανατοποθέτησης που χρησιμοποιώ ως τρόπο να οργανώνω τη σκέψη γύρω από πέντε βασικά ερωτήματα.
R – Review | Πού βρίσκομαι;
Η αρχή δεν είναι ο στόχος. Είναι η πραγματικότητα.
Πού βρίσκεται σήμερα η παραγωγή μου; Ποια είναι η εικόνα του πελατολογίου μου; Τι συμβαίνει στο pipeline; Ποιες εκκρεμότητες έχουν μείνει ανοιχτές; Και εξίσου σημαντικό: με τι επίπεδο προσωπικής ενέργειας επιστρέφω;
Δεν μπορούμε να σχεδιάσουμε σωστά το επόμενο βήμα αν δεν γνωρίζουμε με ειλικρίνεια το σημείο εκκίνησης.
E – Evaluate | Τι λειτουργεί και τι όχι;
Δεν χρειάζεται να συνεχίζουμε κάτι μόνο επειδή «έτσι το κάναμε πάντα».
Τι απέδωσε πραγματικά τους προηγούμενους μήνες; Πού επένδυσα χρόνο χωρίς ουσιαστικό αποτέλεσμα; Ποιες ενέργειες αξίζει να ενισχύσω και ποιες ίσως ήρθε η ώρα να εγκαταλείψω;
Η αξιολόγηση δεν αφορά την αυτοκριτική. Αφορά τη μάθηση.
S – Set Priorities | Τι έχει πραγματικά σημασία;
Ο Σεπτέμβριος συχνά μας βρίσκει με πολλές ιδέες, νέους στόχους και μεγάλες λίστες.
Το ζητούμενο όμως δεν είναι να κάνουμε περισσότερα.
Είναι να επιλέξουμε καλύτερα.
Ποιες είναι οι δύο ή τρεις προτεραιότητες που, αν τις υπηρετήσω με συνέπεια μέχρι το τέλος της χρονιάς, μπορούν να δημιουργήσουν πραγματική διαφορά;
E – Engage | Με ποιους χρειάζεται να επανασυνδεθώ;
Η ανάπτυξη δεν συμβαίνει σε κενό.
Συμβαίνει μέσα από ανθρώπους.
Πελάτες που ίσως έχουμε καιρό να ακούσουμε πραγματικά. Συνεργάτες με τους οποίους χρειάζεται να ξανασυνδεθούμε. Μια ομάδα που χρειάζεται κοινή κατεύθυνση και ενέργεια.
Και εδώ το RESET συναντά το Customer Experience.
Γιατί επανένταξη δεν σημαίνει μόνο «επιστρέφω στις εργασίες μου». Σημαίνει και επιστρέφω στις σχέσεις μου με μεγαλύτερη πρόθεση.
T – Target | Πού θέλω να βρίσκομαι στις 31/12;
Όχι μια γενική επιθυμία.
Μια συγκεκριμένη εικόνα επιτυχίας.
Τι θέλω να έχω πετύχει; Τι θέλω να έχει αλλάξει; Ποια αποτελέσματα θέλω να βλέπω; Και πώς θέλω να νιώθω για τη χρονιά που κλείνει;
Από το RESET στο GROW
Η λογική του RESET συνδέεται φυσικά με ένα από τα πιο γνωστά μοντέλα του Coaching, το GROW, που αναπτύχθηκε από τον Sir John Whitmore και συνεργάτες του και οργανώνει τη coaching συζήτηση γύρω από τέσσερα σημεία:
Goal – Reality – Options – Will/Way Forward.
Πού θέλω να πάω; Πού βρίσκομαι σήμερα; Ποιες επιλογές έχω; Και σε τι ακριβώς δεσμεύομαι από εδώ και πέρα;
Το GROW χρησιμοποιείται εδώ και δεκαετίες στο performance coaching και στην ανάπτυξη ηγεσίας. Η βιβλιογραφία το περιγράφει ως έναν τρόπο να παραμένει η coaching συζήτηση προσανατολισμένη στον στόχο, στις λύσεις και τελικά στη δράση. Ερευνητικές ανασκοπήσεις για organisational coaching καταγράφουν τη χρήση του GROW σε μελέτες που εξετάζουν goal-oriented coaching, resilience και ανάπτυξη στον εργασιακό χώρο.
Η δύναμή του, όμως, δεν βρίσκεται στο ακρωνύμιο.
Βρίσκεται στις ερωτήσεις.
Το Coaching δεν δίνει έτοιμες απαντήσεις. Δημιουργεί τον χώρο ώστε ο άνθρωπος να δει καθαρότερα την πραγματικότητα, να αναγνωρίσει επιλογές και να αναλάβει ευθύνη για το επόμενο βήμα.
Ίσως αυτό ακριβώς χρειαζόμαστε και κάθε Σεπτέμβριο.
Όχι περισσότερη πίεση.
Περισσότερη επίγνωση. Περισσότερη επιλογή. Περισσότερη πρόθεση.
Γιατί το πραγματικό RESET δεν είναι να επιστρέψουμε εκεί που σταματήσαμε.
Είναι να αποφασίσουμε συνειδητά πώς θέλουμε να προχωρήσουμε από εδώ και πέρα.
Αναδημοσιεύεται με την άδεια του insuranceforum.gr
