Εθνική Ασφαλιστική, Allianz και Ευρώπη καλούνται να τρέξουν έναν επιχειρησιακό αγώνα, που συνδυάζει τον Μαραθώνιο, το sprint, αλλά και τον ανώμαλο δρόμο, προκειμένου να επιτύχουν την προώθηση ασφαλιστικών και επενδυτικών προϊόντων στους πελάτες -ιδιώτες & επιχειρήσεις- των τραπεζών, με τις οποίες έχουν συνδέσει τις τύχες τους.
Όπως εύκολα αντιλαμβάνεται ο προσεκτικός παρατηρητής, θα πρέπει να ολοκληρωθεί το σύνολο των εργασιών, των διαδικασιών, αλλά και των λύσεων, τόσο σε επίπεδο συστημάτων όσο και σε επίπεδο ασφαλιστικών και U/L προγραμμάτων, που θα καλύπτουν επαρκώς και με ανταγωνιστικό κόστος τις ανάγκες των πελατών της κάθε τράπεζας. Κυρίως όμως θα πρέπει να καλυφθούν επαρκώς οι ανάγκες που θα δημιουργηθούν σε επίπεδο customer service τόσο κατά την ανάληψη, όσο και κατά την αποζημίωση των καταθετών και δανειοληπτών της κάθε τράπεζας.
Και όλα αυτά θα πρέπει να προσεγγιστούν και να προετοιμαστούν με μεγάλη προσοχή, για να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη και επικερδής συνεργασία μεταξύ των συγκεκριμένων οργανισμών.
Σε επίπεδο εμπειρίας, αυτή τη στιγμή η Εθνική Ασφαλιστική φαίνεται να έχει το προβάδισμα, τόσο λόγω της μακροχρόνιας σχέσης bancassurance που είχε με την ομώνυμη τράπεζα, όσο και της εμπειρίας των στελεχών της, που προέρχονται από τη MetLife, με τραπεζικά ιδρύματα τόσο στην ελληνική επικράτεια όσο και σε γεωγραφικές περιοχές όπως αυτή της Ανατολικής Ευρώπης και της Μέσης Ανατολής. Βεβαίως, η Εθνική Ασφαλιστική έχει παράλληλα να διευθετήσει και τυχόν θέματα «εσωτερικού ανταγωνισμού», που μπορεί να προκύψουν από το εταιρικό της δίκτυο, το οποίο παραμένει ιστορικά ένα από τα ισχυρότερα tied agencies της αγοράς μας.
Eυλόγως θα αναρωτηθείτε, γιατί δεν αναφέρω ως ανάλογο πρόβλημα αυτό που έχει να αντιμετωπίσει η Αllianz με το συνδεδεμένο δίκτυό της. Προφανώς αποτελεί και αυτό ένα σημαντικό ζήτημα για τον νέο, αλλά ικανότατο και εμπειρότατο επικεφαλής της θυγατρικής του γερμανικού κολοσσού, αλλά θεωρώ ότι προηγείται η εκπαίδευση και η ενσωμάτωση των στελεχών των καταστημάτων της Εθνικής Τράπεζας στην ασφαλιστική της κουλτούρα, task που θεωρώ ως τον μεγαλύτερο σκόπελο που πρέπει να ξεπεραστεί.
Αντιθέτως, τόσο η Εθνική Ασφαλιστική, όσο κι η Ευρώπη δεν έχουν να αντιμετωπίσουν τέτοια ζητήματα, αφ’ ενός γιατί οι άνθρωποι των καταστημάτων της Πειραιώς έχουν εμπεδώσει την ασφαλιστική κουλτούρα και είναι ιδιαιτέρως αποτελεσματικοί σε επίπεδο προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών και αφ’ ετέρου η εκπαίδευση των ανθρώπων της Crediabank έχει ήδη ξεκινήσει και μάλιστα από πολύ έμπειρα στελέχη της τράπεζας σε αυτό το πεδίο.
Μαρίνα Δρακάτου
Το άρθρο Bancassurance: Αγώνας ταχύτητας με το νήμα στην πρώτη πρώτου 2027 εμφανίστηκε πρώτα στο Private Insurance.
Αναδημοσιεύεται με την άδεια του privateinsurance.gr
