Σύμφωνα με δημοσίευμα του Insurance Asia, δραματική υποχώρηση κατέγραψε η νέα παραγωγή της Prudential Life Insurance στην Ιαπωνία, μετά την απόφαση της εταιρείας να αναστείλει οικειοθελώς τις πωλήσεις νέων ασφαλιστικών προϊόντων. Η αναστολή επιβλήθηκε στον απόηχο έρευνας για περιστατικά παρατυπιών στα οποία συνδέθηκαν 106 νυν και πρώην εργαζόμενοι.
Κατά το τρίμηνο που ολοκληρώθηκε στις 30 Ιουνίου, ο αριθμός των νέων ασφαλιστηρίων συμβολαίων μειώθηκε κατά 90,7%, περιοριζόμενος στα 7.378 συμβόλαια. Παράλληλα, τα ετησιοποιημένα ασφάλιστρα από νέες συμβάσεις υποχώρησαν κατά 84,3%, στα 2,8 δισ. γιεν –περίπου 17,6 εκατ. δολάρια– ενώ η συνολική αξία της νέας παραγωγής μειώθηκε κατά 92,8%, στα 69 δισ. γιεν ή περίπου 434,7 εκατ. δολάρια.
Αναστολή πωλήσεων μετά τις αποκαλύψεις
Η ιαπωνική θυγατρική της Prudential Financial είχε ξεκινήσει στις 9 Φεβρουαρίου οικειοθελή αναστολή των νέων πωλήσεων για χρονικό διάστημα 90 ημερών. Η απόφαση ακολούθησε τη δημοσιοποίηση περιστατικών παρατυπιών από εργαζομένους και πρώην εργαζομένους, τα οποία προκάλεσαν σε εκατοντάδες πελάτες ζημίες περίπου 3,08 δισ. γιεν, ποσό που αντιστοιχεί σε 19,4 εκατ. δολάρια.
Η περίοδος αναστολής παρατάθηκε στη συνέχεια, καθώς η ασφαλιστική προχωρούσε σε αλλαγές στις εσωτερικές και λειτουργικές διαδικασίες της.
Όπως ανέφερε η εταιρεία, το μεγαλύτερο μέρος των νέων συμβολαίων που εκδόθηκαν κατά τη συγκεκριμένη περίοδο αφορούσε υφιστάμενους εταιρικούς πελάτες, οι οποίοι προσέθεσαν νέους εργαζομένους στα ομαδικά ασφαλιστικά τους προγράμματα. Έγιναν επίσης δεκτές ορισμένες αιτήσεις πελατών των οποίων η διαδικασία ασφάλισης είχε αρχίσει πριν τεθεί σε ισχύ η αναστολή.
Άνοδος κερδών παρά την πτώση της παραγωγής
Παρά τη μεγάλη κάμψη στις νέες εργασίες, τα καθαρά κέρδη της Prudential Life αυξήθηκαν κατά 64,6% σε ετήσια βάση και διαμορφώθηκαν στα 10,6 δισ. γιεν, δηλαδή περίπου 66,8 εκατ. δολάρια.
Η εταιρεία απέδωσε εν μέρει τη βελτίωση της κερδοφορίας στη χρήση αποθεματικών που προορίζονται για την κάλυψη των επιπτώσεων από τις διακυμάνσεις των τιμών.
Την ίδια περίοδο, η συνολική αξία του εν ισχύ χαρτοφυλακίου της μειώθηκε κατά 1,4%, στα 45,09 τρισ. γιεν ή περίπου 284,1 δισ. δολάρια. Τα ετησιοποιημένα ασφάλιστρα από τα υφιστάμενα συμβόλαια περιορίστηκαν κατά 1,3%, στα 883,3 δισ. γιεν, ενώ ο συνολικός αριθμός των εν ισχύ συμβολαίων μειώθηκε κατά 1,5%, στα 4,6 εκατομμύρια.
Οι διαπιστώσεις της εσωτερικής έρευνας
Η έρευνα της Prudential σχετικά με τις συναλλαγές εργαζομένων με πελάτες είχε ξεκινήσει τον Αύγουστο του 2024. Από αυτήν προέκυψε ότι 106 νυν και πρώην εργαζόμενοι συνδέονταν με περιστατικά μη σύννομης συμπεριφοράς.
Μεταξύ των υποθέσεων που εντοπίστηκαν περιλαμβάνονταν περιπτώσεις στις οποίες εργαζόμενοι ζητούσαν χρήματα από πελάτες, παρουσιάζοντάς τους υποτιθέμενες επενδυτικές ευκαιρίες ή σχέδια αποκόμισης κέρδους. Σε ορισμένες περιπτώσεις διαπιστώθηκε υπεξαίρεση χρημάτων.
Ειδικότερα, 41 νυν και πρώην εργαζόμενοι φέρεται να εισέπραξαν παρατύπως συνολικά 2,52 δισ. γιεν –περίπου 15,9 εκατ. δολάρια– επηρεάζοντας 188 άτομα.
Η έκταση της πτώσης στη νέα παραγωγή αποτυπώνει το άμεσο εμπορικό κόστος που μπορεί να προκαλέσουν περιστατικά κακοδιαχείρισης και ελλιπούς εσωτερικού ελέγχου σε έναν ασφαλιστικό οργανισμό, ακόμη και όταν τα βραχυπρόθεσμα οικονομικά του αποτελέσματα παραμένουν θετικά.
Πηγή: Insurance Asia
Αναδημοσιεύεται με την άδεια του insuranceforum.gr
